Hallo zusammen!
Ich mache ja momentan eine Ausbildung zur Informatikkauffrau und muss im Februar nächsten Jahres mit meiner Projektarbeit beginnen.
Ich habe mir schon vor einigen Monaten ein interessantes Thema ausgesucht. Ich würde gerne eine Projektarbeit über Telefonsupport (Hotline) schreiben.
In ca. 3 Monaten geh ich in die entsprechende Abteilung. Jetzt würde ich mich aber gerne schon im Vorfeld über Telefonsupport informieren. Wie man so was aufbaut und und und. Leider hab ich im Internet nichts Passendes gefunden.
Kennt vielleicht von euch eine gute URLs, Lektüren (Bücher, Zeitschriften etc.) oder sonst eine Möglichkeit zum Thema?
Vielen Dank schon mal!!!